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Pergunta: Quanto fica o frete para xxxxx-xxx?

O cliente poderá verificar o valor do frete informando o CEP dentro da página de produto ou carrinho de compras, sem que haja necessidade de efetuar a compra.

Pergunta: Quanto tempo irá demorar para chegar o meu pedido?

Ao informar o CEP dentro da página de produto ou carrinho de compras irá aparecer qual o prazo de entrega do pedido àquele endereço, contando sempre dias úteis e após a confirmação do pagamento. Esse prazo pode sofrer atrasos pela tranpotadora. A Loja Nerae não tem controle sobre o prazo de entrega.

Pergunta: Minha região é atendida pelo Sedex, PAC e/ou outra transportadora?

Ao informar o CEP dentro da página de produto ou carrinho de compras apenas aparecerá as modalidades de entrega disponíveis para seu endereço.

Pergunta: Quanto tempo demora a confirmação de pagamento através de cartão de crédito?

Pagamento feitos através de cartão de crédito geralmente levam poucos minutos para serem confirmados no sistema. Caso o pagamento entre em análise pela parceria ClearSale, poderá levar até 72 horas úteis para ser confirmado no sistema. Mas não se preocupe, esse é um procedimento comum de segurança, mesmo que as transações sejam aprovadas pela administradora de cartões, nossa parceira faz algumas verificações complementares para checar se está tudo certo com sua compra. Essa análise pode levar até 72h.

Pergunta: Quais as formas de pagamento disponíveis?

Realize suas compras com tranquilidade e segurança através de várias bandeiras de cartões, usando a CIELO como meio de pagamento seguro.

Pergunta: Como acompanho a entrega do meu pedido?

O cliente poderá realizar o acompanhamento e rastreio do pedido através do cadastro realizado no momento em que estava efetuando a compra.

Ainda com dúvida ou quer falar com a gente? Entre em contato pelo nosso atendimento:
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