Pergunta: Quanto fica o frete para xxxxx-xxx?
O cliente poderá verificar o valor do frete informando o CEP dentro da página de produto ou carrinho de compras, sem que haja necessidade de efetuar a compra.
Pergunta: Quanto tempo irá demorar para chegar o meu pedido?
Ao informar o CEP dentro da página de produto ou carrinho de compras irá aparecer qual o prazo de entrega do pedido àquele endereço, contando sempre dias úteis e após a confirmação do pagamento. Esse prazo pode sofrer atrasos pela tranpotadora. A Loja Nerae não tem controle sobre o prazo de entrega.
Pergunta: Minha região é atendida pelo Sedex, PAC e/ou outra transportadora?
Ao informar o CEP dentro da página de produto ou carrinho de compras apenas aparecerá as modalidades de entrega disponíveis para seu endereço.
Pergunta: Quanto tempo demora a confirmação de pagamento através de cartão de crédito?
Pagamento feitos através de cartão de crédito geralmente levam poucos minutos para serem confirmados no sistema. Caso o pagamento entre em análise pela parceria ClearSale, poderá levar até 72 horas úteis para ser confirmado no sistema. Mas não se preocupe, esse é um procedimento comum de segurança, mesmo que as transações sejam aprovadas pela administradora de cartões, nossa parceira faz algumas verificações complementares para checar se está tudo certo com sua compra. Essa análise pode levar até 72h.
Pergunta: Quais as formas de pagamento disponíveis?
Realize suas compras com tranquilidade e segurança através de várias bandeiras de cartões, usando a CIELO como meio de pagamento seguro.
Pergunta: Como acompanho a entrega do meu pedido?
O cliente poderá realizar o acompanhamento e rastreio do pedido através do cadastro realizado no momento em que estava efetuando a compra.
Ainda com dúvida ou quer falar com a gente? Entre em contato pelo nosso atendimento:- (31) 3225-5721
- (31) 3225-5721
- loja@nerea.com.br
- Se preferir preencha o formulário em Fale Conosco
A Loja Nerea vende EPIs para trabalho em altura, rapel, escalada, resgate e atividades verticais, com foco em segurança profissional.
Sim, todos os equipamentos possuem certificação adequada e são de marcas reconhecidas para uso seguro e profissional.
Sim. O site utiliza SSL e boas práticas de segurança para proteger seus dados durante a compra.
Você pode pagar via PIX, cartão de crédito, TED/DOC e outras opções que aparecem no checkout conforme disponibilidade.
Sim, o parcelamento está disponível; as condições dependem da bandeira e do valor da compra.
Após confirmação do pagamento, o pedido é postado em até 1 dia útil. O tempo total depende da sua região e do tipo de envio.
Sim, a Nerea entrega em todas as regiões do Brasil via Correios e transportadoras parceiras.
Você recebe um código de rastreamento por e-mail e pode acompanhar no site dos Correios ou na área de rastreio da loja.
O pedido é separado e enviado em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
Sim, a loja física está em Belo Horizonte/MG e oferece atendimento técnico presencial.
Você pode contatar a equipe pelo WhatsApp, telefone ou e-mail ? há atendimento preparado para orientar na escolha.
Sim, a Nerea oferece suporte técnico para ajudar na seleção e uso correto dos equipamentos.
Sim. Escolha a opção de retirada no checkout e aguarde a confirmação de disponibilidade.
Sim. Seguem a garantia do fabricante e os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Sim. Dentro de 7 dias corridos após o recebimento você pode solicitar troca ou devolução, com produto sem uso e embalagem original.
Entre em contato dentro do prazo, siga as instruções da equipe e envie o produto em perfeito estado para análise.
Geralmente sim, mas podem haver promoções exclusivas em cada canal.
Sim, desde que seja em loja confiável como a Nerea, que vende produtos originais e certificados.
Sim, todos os pedidos acompanham nota fiscal eletrônica enviada por e-mail.
Fale com nossa equipe técnica; ela ajuda a escolher com base na atividade, risco e norma aplicável.
