Nossa experiência vai além da venda de equipamentos. Conhecemos de perto as necessidades de quem trabalha em altura e buscamos oferecer orientação técnica, qualidade e soluções adequadas para diferentes atividades e operações.
Variedade, qualidade e confiança
Trabalhamos com uma ampla variedade de marcas nacionais e internacionais, oferecendo equipamentos para diferentes necessidades e níveis de exigência.
Capacetes, cinturões, cordas, mosquetões, trava-quedas, talabartes, descensores, ascensores, polias, ancoragens e diversos outros equipamentos fazem parte do nosso portfólio.
Nossa seleção prioriza qualidade, procedência, segurança e confiabilidade, para que cada cliente encontre a solução mais adequada para sua atividade.
Mais de 20 anos de experiência
Ao longo de mais de duas décadas, acumulamos experiência no atendimento de profissionais e empresas, além da vivência prática em atividades verticais, treinamentos e operações de resgate.
Esse conhecimento faz parte do atendimento Nerea e nos permite ir além da simples venda de um produto.
Loja física e atendimento técnico
A Nerea possui loja física em Belo Horizonte, na rua Francisco Deslandes, 1018, Loja 01, bairro Anchieta. Onde é possível conhecer equipamentos, comparar soluções e conversar diretamente com nossa equipe.
Também atendemos clientes de todo o Brasil pela loja online.
Durante o horário comercial, nossa equipe técnica está disponível na loja e também por telefone e WhatsApp para esclarecer dúvidas e auxiliar na escolha dos equipamentos.
Nerea. Mais de 20 anos de experiência, conhecimento técnico e equipamentos para quem trabalha em altura com segurança.
R: A Loja Nerea é especializada em equipamentos de aventura e segurança para atividades como rapel, escalada, espeleologia, canionismo, trabalho em altura e resgates. Nossa missão é oferecer produtos de qualidade das melhores marcas, com um atendimento especializado e orientações técnicas para garantir a segurança e o sucesso em suas aventuras.
R: Sim. O site é seguro, com tecnologia de criptografia e proteção de dados, como o protocolo de segurança SSL. Todas as suas informações ficam protegidas, e o pagamento é feito por plataformas confiáveis.
R: A Nerea trabalha com marcas renomadas como Petzl, Ultra Safe, Task, Pampa, Control Safe, Plasmodia, Kong, BlackDiamond, Side Up e Polaris, entre outras, garantindo qualidade e confiabilidade para cada produto oferecido.
R: Sim, todos os equipamentos possuem certificação adequada / laudos e são de marcas reconhecidas para uso seguro e profissional.
R: Cada atividade exige diferentes tipos de equipamentos. Nossa equipe técnica está pronta para orientar você na escolha do produto ideal com base nas suas necessidades específicas. Você pode entrar em contato conosco via chat, e-mail ou telefone para receber recomendações personalizadas.
R: Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, transferência bancária e Pix. Além disso, oferecemos parcelamento sem juros em até 10x nos cartões de crédito, sujeito a análise da parcela
R: Sim! Realizamos entregas para todo Brasil via Correios e transportadoras parceiras. Os custos e prazos de entrega variam conforme o destino. Para mais detalhes, consulte o frete no seu carrinho de compra
R: Após confirmação do pagamento, o pedido é postado em até 1 dia útil. O tempo total depende da sua região e do tipo de envio escolhido.
R: Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail e/ou whatsapp. Você pode usar esse código para acompanhar o status da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável.
R: Se o seu produto chegar danificado ou com defeito, entre em contato conosco dentro de 7 dias úteis após o recebimento para que possamos providenciar a troca ou devolução, conforme a política de troca e devolução.
R: Sim! Aceitamos trocas ou devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme a legislação de direito de arrependimento. O produto precisa estar em sua embalagem original, sem sinais de uso.
R: Todos os nossos produtos possuem garantia conforme as políticas do fabricante.
R: Caso você não encontre o produto desejado, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Podemos verificar a disponibilidade do item ou oferecer alternativas similares de outras marcas.
R: Sim, a loja física está em Belo Horizonte/MG, na rua Francisco Deslandes, 1018, loja 01 — bairro Anchieta. A loja oferece atendimento técnico presencial
R: Sim. Escolha a opção de retirada no checkout e aguarde a confirmação de disponibilidade.
R: Você pode entrar em contato através dos seguintes canais: E-mail: loja@nerea.com.br Telefone: (31)3225-5721 WhatsApp: (31)3225-5721 Instagram: @lojanerea!
R: Sim, todos os pedidos acompanham nota fiscal eletrônica enviada por e-mail.
R: Sim, desde que seja em loja confiável como a Nerea, que vende produtos originais e certificados.
R:Você pode se inscrever na newsletter para receber informações sobre ofertas exclusivas, lançamentos de novos produtos e dicas sobre equipamentos de aventura. Além disso, acompanhe as redes sociais, como Instagram e Facebook, para mais novidades e conteúdo técnico.
R: A manutenção adequada dos seus equipamentos é essencial para garantir sua durabilidade e eficiência. Recomendamos seguir as instruções de cuidado fornecidas pelos fabricantes, além de inspecionar os itens regularmente para verificar desgastes ou danos.
R: Ainda não. A Nerea não oferece treinamentos e cursos especializados em resgates, trabalho em altura e segurança em atividades de aventura. Fique atento aos nossos parceiros para mais informações.
